Нашите ценности

От 1991 г. насам нашият приоритет остава един и същ: да направим привидно сложното възможно, да гарантираме надеждност при неочаквани ситуации и да предложим на клиентите си безкомпромисно качество на услугите. Ние работим с мениджъри, медицински екипи, семейства и правителства. Понякога в изключително деликатни условия, в които трябва да действаме бързо и добре.

Това, което правим, не е впечатляващо. Това е работа, изискваща прецизност, бдителност и дискретност. Това е бизнес, основан на солидни ценности: защото без тях не може да има приемственост в качеството на услугите. Не сме избрали тези ценности само за да запълним една страница. Те структурират начина, по който работим. Те ни помагат да вземаме решения. И ни свързват, година след година, с тези, които ни се доверяват.

Смирение

В бизнес авиацията всичко е въпрос на майсторство. Не за егото.
Знаем, че всеки детайл е от значение. Неполучено навреме разрешение, лошо време, разтоварен багаж..
Всяко нещо може да се превърне в точка на пречупване, ако загубим бдителността си.
Ето защо работим методично. Към всяка мисия подхождаме като към уникална ситуация, към която трябва да се подходи сериозно и спокойно.
Смирението означава също така да признаем това, което не знаем. Да приемаме съвети. Извикване на по-подходящ оператор. Никога не бъркайте бързината с прибързаността.

В AEROAFFAIRES, това отношение се споделя на всички нива.
Защото в авиацията не застраховката защитава, а строгостта.

Автентичност

Не е необходимо да прекаляваме.
Това, което казваме, го правим. Това, което обявяваме, го изпълняваме.
Думите ни са трезви, понякога директни, но винаги добре обосновани.
Този избор на автентичност се отразява както в обмена на мнения, така и в съдържанието ни. Няма излишен жаргон, няма неясни обещания, няма измислени истории.
Нашите клиенти оценяват тази яснота. Те знаят, че разговарят с компетентни хора, които разбират за какво става въпрос, които поемат отговорност и които знаят как да кажат „не“, когато е необходимо.

Именно тези прости, ясни и безсмислени отношения ни позволяват да изграждаме трайни връзки.

Ангажимент

Нашият ангажимент не се съдържа в харта. Той може да бъде видян в нашата реална наличност.
Късни обаждания, нощни полети, трансфери в последната минута, координация с местните или военните власти… Ние не броим часовете.
Всеки съветник на AEROAFFAIRES следи задачите си от началото до края.
Те познават своите клиенти. Те знаят какво очакват. Знаят също как да се справят с неочакваните ситуации, как да преформулират полетния план, да предложат алтернативен хеликоптер, да пренасрочат медицински полет с подходящия лекар на борда.

Този ангажимент е колективен. Той разчита на сплотеността на нашия екип, на международната ни мрежа и на способността ни да вземаме бързи решения, когато ситуацията го изисква.

Това също е, което отличава качествената услуга от обикновената платформа за резервации.

Отвъд

Ние развиваме тази култура на непрекъснато обучение. Не защото искаме да „растем“, а защото в авиацията всеки, който спре да се учи, се превръща в риск.

Няма две еднакви мисии.
Дори полетът Париж-Женева може да стане сложен, ако клиент пристигне от далечен полет, който е закъснял, ако времето се промени или ако в последния момент има промяна в графика на мениджъра.
Ето защо никога не се установяваме в рутина.
Към всеки случай се отнасяме със същото внимание, както и към първия ден.
Превъзходството не е впечатляващо постижение. То е ежедневно изискване: да разбереш, преди да действаш, да доведеш решението докрай, да подобриш даден процес, да предвидиш проблем, да обучиш сериозно нов служител.

Лоялност

Изгражда се с течение на времето
Нашите клиенти често ни избират за първото си спешно задание.
И след това се връщат отново. Защото възприемат нещо различно от ефективност: начин на работа, стил на взаимоотношения, приемственост в качеството.
Тази лоялност никога не се дължи на случайност.
Тя е плод на тези четири ценности наatr: скромност, автентичност, ангажираност и поемане на допълнителни ангажименти.
В AEROAFFAIRES, тези ценности не са декоративни. Те са оперативни.
Те са с нас всеки път, когато летим, всеки път, когато говорим, всеки път, когато вземаме решение.