Често задавани въпроси (ЧЗВ)

Тъй като вашата безопасност е наш приоритет, всички 1 200 оператори, с които работим, притежават сертификат за въздушен транспорт (ATC), издаден от Службата за гражданска авиация, който гарантира спазването на изискванията за безопасност. Отдаваме предпочитание на най-добрите въздушни оператори, чиято финансова стабилност, валидност на сертификатите за аеронавигация, поддръжка на въздухоплавателните средства, застрахователни договори (минималният размер е между 10 и 500 млн. щатски долара в зависимост от вида на въздухоплавателното средство) и квалификация на екипажа също проверяваме. AEROAFFAIRES дава възможност на своите клиенти да излитат от повече от 8000 летища по света в пълно съответствие с инструкциите за безопасност, издадени от най-големите организации и органи за гражданска авиация (ICAO, EASA, FAA). Всичко това, за да ви гарантира ниво на безопасност, идентично с това на най-големите международни авиокомпании (Air France, American Airlines, Lufthansa).

КогатоAEROAFFAIRES ви изпрати своята тарифна оферта, тарифите са валидни за един месец, в зависимост от наличността на самолетите към момента на потвърждението. Ако избраният от вас самолет вече не е наличен, екипът наAEROAFFAIRES незабавно ще ви изпрати алтернативна оферта.

Ако желаете да добавите пътуване, моля, свържете се директно със специалното си лице за контакт. Той или тя ще организират допълнителната връзка. Можете да се свържете с нашия екип на телефон 01 44 09 91 82 или по електронна поща на charter@aeroaffaires.com.

Когато потвърдите полета си, ще бъдете помолени да платите 50% депозит, за да резервирате избрания от вас самолет.

Можете да изберете най-подходящия за вас начин на плащане. При плащане с кредитна карта автоматично се начислява такса в размер на 4% от общата сума на фактурата. В случай на полети в същия ден плащането се извършва с чек или банков превод преди качването на борда на частния самолет или хеликоптер, а при потвърждаване на полета се изисква депозит от 50 %, за да се резервира избраното въздухоплавателно средство при въздушния оператор.

След като полетът бъде потвърден, AEROAFFAIRES поема ангажимент към авиокомпаниите. При анулиране след писмено потвърждение на резервацията по електронна поща или потвърдено по телефона се дължи неустойка в размер на минимум 30 %, ако анулирането е направено най-малко 60 дни преди датата на излитане. Между 60 и 40 дни преди датата на отпътуване неустойката за анулиране ще бъде 40% от общата стойност на полета. От 30 до 7 дни преди заминаването таксата за анулиране е 50 % от общата стойност на полета. Между 7 дни и 48 часа преди заминаването таксата за анулиране е 80 % от общата цена на полета. При анулиране в рамките на 48 часа преди полета се заплаща цялата сума по фактурата за полета.

В случай на лошо време и невъзможност за излитане или кацане, полетът ще бъде отменен и ще ви бъдат възстановени разходите. AEROAFFAIRES като отговорна компания ние не поемаме никакви рискове.

На AEROAFFAIRES, частната авиация, съобразена с нуждите на пътниците, означава гъвкавост. Списъкът на пътниците може да бъде променен преди заминаването, при условие че бъдат предоставени данни за пътниците. Броят на пътниците може да бъде променен, при условие че на борда на избрания самолет има достатъчно място за пътници. Като част от антитерористичните процедури, сканирани копия на документите за самоличност на пътниците трябва да бъдат изпратени на AEROAFFAIRES 48 часа преди полета.

В зависимост от дестинацията на заминаване и пристигане ще ви е необходим национален документ за самоличност или паспорт. За нас важат правилата за влизане в страната на вашата дестинация.

Когато подавате заявка за наемане на самолет или хеликоптер отAEROAFFAIRES, имате специално лице за контакт. Той или тя ще бъде с вас на всяка крачка – от заявката до пристигането ви на крайната дестинация. Когато полетът ви бъде потвърден, той или тя ще ви изпрати потвърдителен имейл, гарантиращ, че самолетът е резервиран.

AEROAFFAIRES нашата услуга ви позволява да пътувате спокойно с обемист багаж. Уведомете ни, когато заявявате чартър, дали имате такъв тип багаж. Нашият екип ще вземе това предвид и ще ви предложи подходящ самолет.

Пътниците трябва да пристигнат за качване на борда между 2,00 ч. (търговски самолет) и 10 минути (частен самолет/хеликоптер) преди часа на излитане, съгласно информацията в полетния план. Всяко закъснение, причинено от пътниците, ще ангажира отговорността на клиента към превозвача. Ако превозвачът, нает от подизпълнителя, плати допълнителни летищни такси или причини закъснение на следващия полет, на клиента може да бъдат начислени допълнителни такси.

На повечето летища клиентите на AEROAFFAIRES имат достъп до специални ВИП салони, където могат да се освежат преди полета си. Ще ви изпратим подробна информация преди заминаването ви.

Можете да вземете малчуганите на борда в пълна безопасност. Ако сте оборудвани с уют, който може да се монтира в самолета, можете да го инсталирате на борда на самолета. За по-големите деца има обезопасителни колани на всяка пътническа седалка. За деца на възраст под 3 години препоръчваме салон с повишено налягане, за да се избегнат болки в ушите.

AEROAFFAIRES авиокомпанията е „приятелски настроена към домашните любимци“. Можете да пътувате с домашния си любимец. Когато правите резервацията си, информирайте специалиста си, за да може той да уведоми екипажа и авиокомпанията. За животни с тегло над 9 кг вашият експерт ще ви предложи различни частни самолети. В Обединеното кралство трябва да се изпълнят митническите формалности и да се актуализират данните за ваксинациите.

Това зависи от вида на избрания самолет. За допълнителна информация се свържете с нашата 24-часова гореща линия.

Размерът и броят на багажните единици зависят от избрания тип самолет. Ако пренасяте товар или пътувате с обемист, чуплив или специален багаж, уведомете специалното си лице за контакт. То ще може да ви посъветва.

AEROAFFAIRES е вашият посредник. Ще направим всичко възможно, за да ви помогнем. Работим с качествени партньори, които ще осигурят трансферите ви както при заминаване, така и при пристигане. Тези трансфери могат да бъдат с такси, лимузина, моторна лодка или трансфер с хеликоптер.

AEROAFFAIRES е вашият посредник. Ние ще направим всичко възможно, за да ви помогнем. Работим с качествени партньори, които ще се погрижат за вашите трансфери от и до летището. Тези трансфери могат да бъдат с такси, лимузина, моторна лодка или хеликоптер.

Тъй като искаме да сте доволни и тъй като това е индивидуално пътуване, ще можете сами да изберете кетъринга на борда. Работим с реномирани кетъринг компании, които с удоволствие ще вземат предвид вашите хранителни навици и предпочитания.

Повечето самолети са оборудвани с тоалетни на борда, с изключение на самолетите с по-малко от 4 места и някои турбовитлови самолети с 6 до 19 места. Ако самолетът не разполага с тоалетна, екипажът ще ви помоли да се погрижите за това, преди да се качите на борда.

Някои самолети предлагат спален кът с легло, специално проектирано, за да ви позволи да си починете по време на полета. Повечето самолети предлагат удобни, разтегателни седалки, които ви позволяват да си почивате и да спите.

От уважение към пътниците, които ще ви последват, и към миризмите, които трудно се премахват, пушенето на борда е забранено. Самолетите, наети от AEROAFFAIRES, са за непушачи. Нашият приоритет е да се адаптираме към ограниченията на пътуването ви и да ви предложим индивидуална услуга. Уведомете ни, когато заявявате чартър, за да можем да ви предложим най-подходящия самолет.

Когато правите заявка за чартър, съобщете на специалното лице за контакт изискванията си за комуникация с Wi-Fi. Той или тя ще избере за вас оборудване със сателитна връзка. Да, можете да провеждате телефонни разговори на борда на вашия самолет или хеликоптер. Ако не, екипажът ще ви информира. Много самолети са оборудвани със сателитни телефони.

Когато правите заявката си за чартър, кажете на специалното лице за контакт за вашите изисквания за Wi-Fi комуникация. Той или тя ще избере за вас оборудване със сателитна връзка. Да, можете да провеждате телефонни разговори на борда на вашия самолет или хеликоптер. Ако не, екипажът ще ви информира. Много самолети са оборудвани със сателитен телефон.